Pourquoi la ventilation reste-t-elle si souvent oubliée ou mal utilisée lors d’une rénovation énergétique ? Une étude sociologique croise le regard des habitants et des installateurs et montre que la performance ne dépend pas seulement du choix du système, mais aussi de son installation, de son appropriation, de son entretien et peut-être aussi de la bonne information des maîtres d’ouvrage.